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Das Contact Center der Zukunft - Trends, Zahlen und Ausblick
1.12.2009, 9:00 Uhr
Wien -
In �sterreich arbeiten rund 35 000 Menschen in mehr als 500 Call Centern landesweit. In welche Richtung wird sich das Contact Center der Zukunft entwickeln: Sprachautomatisierung oder doch Richtung 'Schnittstelle Mensch'? Wie wichtig Kunden-Kommunikation f�r den Unternehmenserfolg ist und welche Call Center-Modelle in Zukunft erfolgreich sein k�nnen, wurde beim 1. Experten-Fr�hst�ck der Deutschen Telekom Value Added Services Austria am 1. Dezember im T-Center diskutiert.
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